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Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, si por cualquier motivo el comprador no está satisfecho con su pedido, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin penalización alguna, contados a partir del día que el consumidor y usuario o un tercero por el indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos solicitados.

Le recomendamos que antes de realizar cualquier tipo de cancelación del pedido se ponga en contacto con nosotros en el correo electrónico tiendaonline@neckandneck.com.

El Derecho de Desistimiento, si bien no requiere ningún tipo de formalidad, se considerará ­ válidamente ejercitado mediante el envío de sus datos junto con el producto cuyo desistimiento se pretende. En todo caso, para facilitar el ejercicio de su derecho, en el siguiente link encontrará un formulario de desistimiento: DESCARGAR

NECK CHILD reembolsará todo pago recibido, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada su decisión de desistimiento.

NECK CHILD se compromete a efectuar el reembolso a que se refiere el párrafo anterior, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando usted no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante lo anterior, si usted ha seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, NECK CHILD no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven. En todo caso, salvo que NECK CHILD se haya ofrecido a recoger los bienes, NECK CHILD podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba del envío de los mismos.

Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por tanto, Neck no hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Por lo anterior, envíe el producto objeto de desistimiento usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen . Asimismo deberá acompañarse copia de la factura de compra del producto que se devuelve.

Usted asumirá los costes directos del envío de los productos y deberá enviarlos ael domicilio de los almacenes de NECK CHILD, S.A. ubicado en la c/ Mar Tirreno 7 bis 28830 San Fernando de Henares (Madrid) España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a NECK CHILD. Se considerará cumplido el plazo si usted efectúa el envío de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

Cuando recibamos el artículo en nuestro almacén y se compruebe que cumple las condiciones anteriormente indicadas, se le reintegrará el importe de la compra y en el plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto. En caso de retraso injustificado por parte de NECK CHILD respecto al reembolso de las sumas abonadas, usted podrá reclamar el pago del doble del importe adeudado.

El Derecho de Desistimiento se podrá ejercitar sobre uno, varios o la totalidad de los artículos adquiridos.

No obstante lo anterior, de conformidad con el artículo 103 literal e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por razones de protección de la salud e higiene, los bañadores y la ropa interior no serán objeto del derecho de desistimiento.